سياسة الاسترجاع

📌 الشروط والأحكام
📝 1. الموافقة على الشروط
شراء أي منتج من المتجر يعني موافقة العميل بشكل كامل على هذه الشروط والأحكام.
نظرًا لطبيعة المنتجات الرقمية، لا يحق للعميل استرجاع المبلغ أو استبدال المنتج بعد شرائه، باستثناء الحالات الموضحة في البنود الخاصة بكل منتج.

🎟️ 2. التعويض والاسترجاع
في حال وجود مشكلة عامة، يكون التعويض حصراً عبر كوبون خصم، وليس عبر تحويلات مالية.
إذا امتنع العميل عن استخدام الاشتراك لأي سبب وطلب الاسترداد،

يتم تحويل قيمة الطلب إلى كوبون خصم للاستفادة منه في منتجات أخرى

داخل المتجر.
طريقة احتساب قيمة التعويض:
قيمة الاشتراك ÷ عدد أيام الاشتراك × عدد الأيام غير المستخدمة = قيمة التعويض
يجب استخدام كوبون التعويض خلال مدة لا تتجاوز 14 يومًا من تاريخ إصداره

وفي حال عدم استخدامه يُلغى تلقائيًا،

✅ في حال الاسترجاع يتم خصم مبلغ 10 ريال رسوم بوابة الدفع من إجمالي المبلغ المسترد.

🤝 3. صفة البيع
شراء أي اشتراك (فردي أو عائلي) يعتبر بمثابة توكيل من العميل للمتجر لتفعيله عبر مزود الخدمة.
في حال تعذر التفعيل أو حدوث مشاكل مستقبلية في الاشتراك، يتم تطبيق بنود التعويض والاسترداد الموضحة.

🔄 4. تحديث الشروط
يحق للمتجر تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت، وتُعد الشروط المحدثة ملزمة لجميع الطلبات.

⚖️ 5. إخلاء المسؤولية
المتجر غير مسؤول عن أي توقف مؤقت أو دائم للخدمة نتيجة قرارات أو سياسات من مزود الخدمة (مثل يوتيوب أو قوقل).
في حال قام مزود الخدمة بتغيير الأسعار أو الشروط أو السياسات، فإن هذه التغييرات تنعكس على العميل مباشرة.

📌 ملاحظات هامة قبل الشراء
👤 الاشتراك الفردي
صالح لمدة 12 شهرًا من تاريخ التفعيل.
لا يمكن استرجاع المبلغ بعد الدفع.
في حال رفض العميل مشاركة بريده الإلكتروني، يتم تحويل الطلب إلى اشتراك عائلي بنفس المدة دون استرجاع.
لا يوجد ضمان إضافي، حيث إن المتجر يقوم بالدفع مباشرةً لليوتيوب، ويظهر تاريخ انتهاء الاشتراك في حساب العميل، وهو بمثابة الضمان الفعلي.

👨‍👩‍👧‍👦 الاشتراك العائلي
يبدأ الاشتراك من تاريخ إرسال الدعوة إلى بريد العميل.
في حال توقفت الخدمة:
يحاول المتجر إعادة تشغيلها.
إذا تعذر ذلك، يتم إرسال دعوة جديدة أو تعويض العميل بكود خصم عن المدة المتبقية.
يجب استخدام كود الخصم خلال 14 يومًا من استلامه، ولا يمكن تمديد صلاحيته.
لا يمكن استرجاع المبلغ بعد تفعيل الدعوة.
في حال تعذر انضمام العميل للمجموعة العائلية بسبب قيود قوقل (مثل شرط مرور 12 شهرًا على تغيير الحساب العائلي):
يجب على العميل استخدام بريد إلكتروني آخر صالح للانضمام.
إذا تعذر ذلك، يتم تعويضه بكود خصم يعادل القيمة المدفوعة لاستخدامه في منتجات أخرى من المتجر.